Trocas e Devoluções

Última atualização: junho de 2026

Nossos produtos são personalizados — feitos sob medida com a arte e os dados que você nos envia. Por isso, a política de troca segue regras específicas, sempre respeitando o Código de Defesa do Consumidor.

Produtos com defeito

Se o produto chegar com defeito de fabricação ou diferente do que foi aprovado por você, refazemos ou reembolsamos sem custo. É só falar com a gente em até 7 dias após o recebimento, com fotos do problema.

Erro na arte enviada

Como a arte é de responsabilidade do cliente, conferimos com você antes de produzir sempre que possível. Erros de digitação ou de arquivo enviados pelo cliente não são cobertos por troca gratuita, mas a gente sempre tenta ajudar a resolver da melhor forma.

Direito de arrependimento

Para compras online, o Código de Defesa do Consumidor prevê 7 dias de arrependimento. Produtos personalizados, por serem feitos exclusivamente para você, têm tratamento específico — fale com a gente que avaliamos cada caso com bom senso.

Como solicitar

Entre em contato pelo WhatsApp com o número do pedido e, se for o caso, fotos. A gente resolve rápido.